1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO
La lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos de Uso”) es condición necesaria para:
Ambos se denominarán conjuntamente, a efectos de estos Términos de Uso, como “la Plataforma”.
La Plataforma es titularidad de Reformatium, marca registrada de GLOBAL TRIBECA CORPORATION SL
CIF: B13741459
Una sociedad de nacionalidad española, con domicilio en Paseo de la Castellana 200 28046 Madrid,, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 45402, Folio: 60, Sección: 8, Hoja M-798599, con CIF CIF: B13741459, e-mail administracion@reformatium.com
En este Sitio Web prestan servicios de la sociedad de la información las siguientes entidades:
• Habitissimo; y
Los Términos de Uso constituyen Condiciones Generales de Contratación, tienen naturaleza contractual y obligacional y rigen la relación entre todo usuario de la Plataforma (en lo sucesivo, el “Usuario”).
La utilización de esta Plataforma y sus servicios implica la plena aceptación de las disposiciones incluidas en estos Términos de Uso conforme a la versión publicada en el momento en que el Usuario acceda a la Plataforma. Para la utilización de alguno de los servicios descritos se requiere registrarse en la Plataforma.
La utilización de los servicios ofrecidos a los Profesionales (tal y como se definen en el apartado 2 “Descripción del Servicio”) a través de la Plataforma se encuentra sometida a Condiciones Generales de Contratación de Reformatium, para Profesionales que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos de Uso.
Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Profesional también ha de leer atentamente y aceptar asimismo las correspondientes Condiciones Generales de Contratación de Reformatium, para Profesionales.
2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Reformatium, presta en la Plataforma los siguientes servicios:
Reformatium, presta en este Sitio Web los siguientes servicios:
Los terceros Partners de Reformatium, realizan su actividad en el marco de sectores relacionados o complementarios con la actividad principal de Reformatium, tales como los sectores de servicios de asistencia y mantenimiento del hogar, y otros como, por ejemplo, construcción, gran consumo, financiación, seguros, energía o telecomunicaciones.
3. EDAD Y CAPACIDAD LEGAL
La Plataforma se dirige a personas mayores de edad que cuenten con plena capacidad jurídica y de obrar necesaria para su utilización. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar la Plataforma y no deberán, por tanto, utilizar los servicios del mismo, por lo que Reformatium, se reserva el derecho a dar de baja y cancelar los datos de aquellos Usuarios que, habiendo sido requeridos para ello, no acrediten a satisfacción de Reformatium, ser mayores de edad.
4. REGISTRO DE USUARIOS
Reformatium, condiciona la utilización de algunos de los servicios definidos en el apartado 2 “Descripción del Servicio” de estos Términos de Uso a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, bien como Profesional, bien como Cliente, debiendo indicar como mínimo la información marcada con un asterisco y elegir un nombre de usuario y una contraseña identificativa.
El registro en la Plataforma conlleva la creación de un perfil donde el Usuario podrá gestionar y actualizar sus datos de contacto.
Asimismo, el Usuario podrá llevar a cabo otras funciones vinculadas a los servicios definidos siendo, a título enunciativo no limitativo, las siguientes para:
Asimismo, registrarse o darse de alta en la Plataforma significará que el Usuario, salvo oposición, formará parte de la comunidad a la que Reformatium, dirigen comunicaciones comerciales, incluida por la vía electrónica, por ser dichas comunicaciones comerciales el objeto mismo de la prestación de servicios que se lleva a cabo en la Plataforma.
Por su parte, el Usuario se compromete a conservar su nombre de usuario y contraseña y a mantenerlos confidenciales, así como a usarlos con la diligencia debida.
El Usuario se compromete a notificar a Reformatium, a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. Reformatium, no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al incumplimiento o a la falta de diligencia en el cumplimiento de esta obligación por su parte.
El Usuario es el único responsable de la información suministrada en su registro, garantiza que los datos facilitados a Reformatium, son veraces y están actualizados y se hace responsable de comunicar a Reformatium, cualquier modificación de los mismos y de mantener toda la información que haya facilitado actualizada de forma que responda en cada momento a su situación real.
El Usuario puede pedir información sobre su registro en Reformatium, y darse de baja del registro en cualquier momento escribiendo a administracion@reformatium.com
El Usuario, para más información sobre el uso de sus datos personales puede consultar nuestra Política de Privacidad.
Por último, el Usuario podrá registrarse o darse de alta en la Plataforma con la cuenta de un tercero (sea una red social, buscador o proveedor de servicios), en cuyo caso, deberá tener en cuenta las condiciones que dicho tercero le exija, incluidas las relativas al tratamiento de datos personales debiendo dirigirse a los medios que dicho tercero facilite para su consulta e información.
5. USO DE LOS SERVICIOS Y DE LA PLATAFORMA
Los Usuarios se comprometen a utilizar los servicios ofrecidos a través de la Plataforma de conformidad con la legislación vigente, los presentes Términos de Uso, las condiciones particulares que se concreten para ciertos servicios y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
Asimismo, los Usuarios se comprometen a no publicar en la Plataforma, contenidos, mensajes, dibujos, imágenes, fotografías, videos, trabajos, que:
Los Usuarios renuncian a utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en la Plataforma con fines ilícitos o expresamente prohibidos en los presentes Términos de Uso así como a las condiciones particulares que, en su caso, se habiliten, o en contra de los derechos e intereses de Reformatium,, sus miembros o terceros y deberán responder frente a éstos en caso de contravenir o incumplir dichas obligaciones o, de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de “virus informáticos”) dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los materiales e información contenidos en la Plataforma, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Reformatium, de sus miembros o de cualquier Usuario de la Plataforma.
En concreto, está prohibido que los Usuarios recaben datos de la Plataforma con finalidad publicitaria, esto es, para remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial propios a los contactos obtenidos del uso de los servicios de la Plataforma. Asimismo, queda prohibido que los Usuarios pongan a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados en la Plataforma.
Los Usuarios o terceros perjudicados por la recepción de mensajes no solicitados podrán informar a Reformatium, de tal circunstancia, para la adopción de posibles medidas, remitiendo un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: administracion@reformatium.com
Si Reformatium, considera que un Usuario incumple con los presentes Términos de Uso, se reserva el derecho a suspender o revocar su registro y derecho a acceder o usar la Plataforma en cualquier momento y sin necesidad de informar con carácter previo al Usuario. Reformatium, podrá, no obstante, notificar al Usuario acerca del bloqueo o cancelación de su acceso, si así lo desea.
A estos efectos, Reformatium, podrá utilizar cualquier método operativo, tecnológico, legal u otro disponible para que se respeten estos Términos de Uso (incluyendo, sin limitación, el bloqueo de direcciones IP).
6. PUBLICIDAD PARA PROFESIONALES
Reformatium, ofrece un servicio de publicidad que permite a los Profesionales, autónomos y empresas, del sector de las obras y reformas en general y servicios para el hogar anunciar y publicitar sus servicios a potenciales Clientes que accedan a la Plataforma por tener una necesidad de una reparación, obra o asistencia del hogar. Para ellos Reformatium, pone a disposición de los Clientes un Directorio de Profesionales, así como, proponer a los Clientes que soliciten un presupuesto Profesionales que podrían cubrir su necesidad específica.
Reformatium, se reserva el derecho a modificar el contenido que publique el Profesional en la Plataforma, a los únicos efectos publicitarios de atribuirle una mejor presentación y distribución en la Web o la App, y de resaltar las características de los servicios ofrecidos, así como, para adecuar el contenido al estilo y a los mínimos de calidad de Reformatium, A tal efecto, el Profesional autoriza a Reformatium, a, de forma gratuita, realizar dichas modificaciones o adaptaciones, a libremente reproducir, distribuir, publicitar o explotar por cualquier forma o medio dicho contenido publicado por el Profesional, renunciando a cualesquiera derechos de contenido económico que le pudieran corresponder, en concepto de compensación o cualquier otro título
7. SOLICITUD DE PRESUPUESTOS PARA CLIENTES
Reformatium, ofrece a los Clientes la posibilidad de solicitar presupuestos que se anuncien. Para ello, el Cliente registrado proporciona la información y características del trabajo sobre el que desea solicitar un presupuesto y se compromete a que sea veraz y ajustada a la realidad. En todo caso, el Cliente o el Profesional serán los únicos responsables de las informaciones falsas o inexactas que faciliten y de los perjuicios que pudiera causar a Reformatium, o a terceros por dicha información.
Al solicitar un presupuesto, el Cliente consiente que sus datos de contacto y el contenido de su solicitud sean compartidos con terceros. Con carácter general, Reformatium, suministrará esos datos a, por lo menos, cuatro Profesionales, con la finalidad de que se pongan en contacto con él para proporcionarle el presupuesto solicitado o información sobre el servicio solicitado. En caso de ofertas promocionales especiales, dicha comunicación se realizará con el Profesional con quien se hubiera llegado al acuerdo promocional concreto que se publicita en la Plataforma. En todo caso, tal comunicación de datos personales a los terceros Profesionales es necesaria para llevar a cabo el servicio solicitado por el Usuario y se encuentra regulada en la Política de Privacidad
Es posible que en alguna zona geográfica determinada Reformatium, no disponga de contactos de Profesionales en su Directorio o red de Profesionales registrados que puedan prestarle el servicio solicitado. En tales casos, Reformatium,dispone de acuerdos con otras empresas similares a nosotros que tal vez pudieran prestar este servicio y a las que poder remitir los datos del Cliente si éste estuviera interesado y siempre que previamente acepten las Condiciones Generales de Contratación para formar parte de su Directorio o red de Profesionales. Asimismo, en algunos supuestos los profesionales pueden realizar sus trabajos a través de su red de profesionales, autorizados y validados por el profesional.
Sobre la base de la información facilitada por el Cliente, el Profesional realizará un presupuesto que será vinculante en caso de ser aceptado, la descripción del trabajo solicitado por el Cliente no se corresponda con la realidad o no haya facilitado la información completa. En este caso, el Profesional podrá modificar el presupuesto atendiendo a la realidad del trabajo a realizar.
El Cliente no se encuentra obligado a aceptar ningún presupuesto que le haya sido proporcionado por Profesionales contactados a través de Reformatium,.
8. GESTIÓN DE OPINIONES
Los Clientes podrán insertar opiniones y comentarios relativos a los Profesionales dados de alta en el Directorio de Profesionales.
Dichas opiniones podrán estar basadas en aquellos servicios prestados como consecuencia del uso de la Plataforma o en otros realizados al margen de la Plataforma. Reformatium, se reserva el derecho de publicar, extractar, resumir o abreviar el contenido de las opiniones realizadas por los Clientes.
El Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros contenidos o comentarios u opiniones que no sean acordes con los presentes Términos de Uso.
Reformatium, se reserva el derecho de retirar de la Plataforma todos aquellos comentarios y opiniones que no sean acordes con los presentes Términos de Uso. Reformatium, en ningún caso se hace responsable de los contenidos u opiniones manifestadas por un Usuario en la Plataforma.
9. MENSAJERÍA PRIVADA Y LLAMADAS
Reformatium, pone a disposición de los Usuarios un servicio de mensajería privada que les permite comunicarse entre sí. Los Usuarios se comprometen a no incluir en estos mensajes contenidos contrarios a la ley y a los presentes Términos.
Reformatium, no necesariamente controlará ni revisará los contenidos que se publiquen en dichos mensajes privados por parte de los Usuarios, por lo que será el Usuario el único responsable del texto que envíe por este medio, frente a Reformatium, y frente a terceros.
No obstante, Reformatium,, en tanto que propietario de la Plataforma, sí puede, a su exclusivo criterio y necesidades, tener acceso a dichos mensajes privados, incluyendo la lectura, control y registro, de la actividad del Usuario. En especial, mediante la aceptación de los Términos de Uso, los Usuarios prestan su expreso consentimiento al monitoreo o grabación de su actividad y de la transmisión de comunicaciones a través de los distintos medios facilitados por Reformatium, a través de la Plataforma.
Reformatium, no se responsabiliza en ningún caso de la información proporcionada por los Usuarios ni de su veracidad o pertinencia, siendo los contenidos e información proporcionada de exclusiva responsabilidad de quien la emite.
10. FORO DE EXPERTOS
Reformatium, pone a disposición de los Usuarios un foro (en adelante “el Foro de Expertos”) que les permite comunicarse con otros Usuarios, realizar preguntas y respuestas en relación con la construcción, reformas y decoración. Los Usuarios se comprometen a que los mensajes incluidos en el Foro de Expertos se sujeten a los Términos de Uso.
Reformatium, se reserva el derecho de moderar, eliminar o extractar los contenidos que los Usuarios publiquen en el Foro de Expertos. Reformatium, se reserva el derecho de remitir al Foro de Expertos todas aquellas preguntas o cuestiones planteadas por los Usuarios que, por su alcance o contenido, no estén relacionadas con la ejecución material de una obra o la solicitud de un presupuesto por parte de un Profesional.
Los Usuarios que remitan mensajes al Foro de Expertos mediante la aceptación a estos Términos de Uso, prestan su expreso consentimiento al monitoreo o grabación de su actividad, así como a la moderación y publicación de aquellos contenidos que remitan al Foro, respecto de la transmisión de contenidos al Foro de Expertos.
Reformatium, no se responsabiliza en ningún caso de la información proporcionada por los Usuarios en el Foro de Expertos ni de su veracidad o pertinencia, siendo los contenidos e información proporcionada de exclusiva responsabilidad de quien la emite.
11. NOTAS PRIVADAS
Reformatium, pone a disposición de los Profesionales un servicio de notas privadas, que les permite apuntar sus comentarios y hacer el seguimiento de aquellos trabajos o presupuestos de su interés. Los Profesionales se comprometen a que las anotaciones hechas como Notas Privadas se sujeten a los Términos de Uso.
No obstante, Reformatium, en tanto que propietario de la Plataforma, sí puede, a su exclusivo criterio y necesidades, tener acceso a dichas notas privadas, incluyendo la lectura, control y registro, de la actividad del Profesional. En especial, y al utilizar la Plataforma y el servicio de notas privadas, mediante la aceptación de estos Términos de Uso, los Profesionales prestan su expreso consentimiento al monitoreo o grabación de su actividad respecto de las notas privadas que generen.
12. SOPORTE AL USUARIO
Reformatium, presta servicios de soporte y apoyo a los Usuarios en relación con su registro y otras acciones relacionadas con los servicios prestados en la Plataforma.
En concreto, Reformatium, podrá realizar notificaciones acerca de cuestiones relacionadas con la Plataforma (como, por ejemplo, ofrecer respuesta a dudas, consultas, sugerencias, así como informar sobre actualizaciones relevantes en nuestros términos y condiciones) o sobre su registro (como, por ejemplo, el restablecimiento de la contraseña, advertirle de una conducta contraria a los Términos de Uso de Reformatium, y, en su caso, de la suspensión o eliminación de su acceso).
En el caso de que el Usuario se ponga en contacto telefónicamente con Reformatium,, éste podrá grabar y conservar las conversaciones telefónicas mantenidas con los Usuarios, en base al interés legítimo o contractual, a efectos de control de calidad, probatorios, contractuales y de prevención del fraude.
Además, en el caso de Profesionales y siempre que estos lo soliciten, se ofrecen los siguientes servicios:
13. COMUNICACIONES COMERCIALES
Reformatium, puede realizar el envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios con el fin de ofertar:
Dichas ofertas, podrán ser enviadas a los Usuarios que:
El usuario puede consultar nuestra Politica de Privacidad para conocer más información acerca del uso de sus datos personales en la realización de comunicaciones comerciales.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Reformatium, es titular de los nombres de dominio:
www.reformatium.com
La Plataforma en su totalidad, incluyendo sin exclusión alguna su diseño, estructura y distribución, textos y contenidos, logotipos, botones, imágenes, dibujos, marcas, nombres comerciales, código fuente, creatividades, así como todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualquier otro signo distintivo, pertenecen o tienen como cesionaria a Reformatium o, en su caso, a las personas físicas o jurídicas que figuran como autores o titulares de los derechos o de sus licenciantes, sin que pueda entenderse que el uso y acceso a la Plataforma y la utilización de sus servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre los citados elementos. El Usuario se compromete a respetar estos derechos.
Está prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública de la Plataforma para usos diferentes de la legítima información o contratación por los Usuarios de los servicios ofertados.
Utilizando la Plataforma, el Usuario reconoce que no dispone de ningún derecho de propiedad o licencia sobre los mismos.
Respecto del material publicado en la Plataforma, que incluye textos, contenidos, logotipos, imágenes, fotografías, grabaciones audiovisuales, y trabajos realizados por el profesional entre otros contenidos:
El Usuario garantiza que es el titular de todo el material que publique en la Plataforma, siempre y cuando sea realmente el legítimo dueño de lo que publica. Al publicarlo, el Usuario garantiza que tiene el permiso para hacerlo y concede automáticamente una licencia no exclusiva, continua y universal a Reformatium para que pueda utilizarlo.Reformatium, se reserva el derecho a eliminar cualquier material publicado en la Plataforma viole o infrinja los derechos de propiedad industrial e intelectual. Por su parte el Usuario exonera a la Plataforma de cualquier responsabilidad sobre el uso ilegítimo del material. A su vez, Reformatium, no asumirá responsabilidad alguna respecto de los derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de terceros que se vean infringidos por un Usuario.
La publicación de los trabajos profesionales en la Plataforma de habitissimo se realizará con la única finalidad de que el profesional publicite y promociones sus trabajos y servicios en Reformatium,. Los Profesionales tienen expresamente prohibido publicar trabajos realizados para sus clientes sin el consentimiento expreso de los mismos. Reformatium, se reserva el derecho a eliminar de la Plataforma los trabajos de los profesionales que violen o infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de terceros. Por su parte el profesional exonera de cualquier responsabilidad Reformatium, del sobre el uso ilegítimo del material.
15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Al utilizar la Plataforma, Reformatium,puede tratar datos personales de los Usuarios. Para más información, sobre el tratamiento de datos, visite nuestra Política de Privacidad.
16. POLÍTICA DE COOKIES
La Plataforma puede utilizar cookies cuando un Usuario navega por la Plataforma. Si desea obtener más información, visite nuestra Politica de Cookies
17. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
Salvo en aquellos casos expresamente descritos en los presentes Términos de Uso y el resto del marco normativo de esta Plataforma, Reformatium, no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones y servicios contenidos en esta Plataforma u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenido e informaciones.
18.1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA Y SUS SERVICIOS
Reformatium, no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma y de sus servicios. Reformatium, procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento de la Plataforma y de sus servicios siempre que ello sea posible. Reformatium,, o su servidor, pueden no estar libres de virus, errores, programas espía (spyware), Troyanos o similar software malintencionado. Reformatium, no se hace responsable de cualquier daño al hardware o software del ordenador, dispositivo u otro tipo de tecnología del Usuario. Tampoco se hace responsable de ninguna pérdida de información a raíz de la transmisión, uso de datos o contenido erróneo publicado por los Usuarios.
Reformatium, excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento la Plataforma y de sus servicios o la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubiesen podido atribuir a la Plataforma y sus servicios y, en Cliente, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web que configuren el Sitio Web.
18.2. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR LA UTILIZACIÓN POR LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA, DE LOS SERVICIOS Y DE LOS CONTENIDOS
Reformatium, no garantiza que los Usuarios utilicen los servicios y contenidos de la Plataforma de conformidad con los presentes Términos de Uso y, en su caso, con las condiciones particulares que resulten de aplicación, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. Reformatium, tampoco garantiza la veracidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos bien en su área de registro, bien en sus participaciones en la Plataforma. Asimismo, Reformatium, no garantiza que los contenidos colgados en la Plataforma por los Usuarios cumplan con lo dispuesto en los presentes Términos de Uso, con las condiciones particulares y con la legalidad vigente. Reformatium, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma.
18.3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS SOBRE ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Esta Plataforma contiene enlaces o Reformatium, a otras páginas web. El Usuario debe ser consciente de que Reformatium, no es responsable de las prácticas de privacidad ni de los contenidos de esas otras webs.
18.4. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS POR LA CUALIFICACIÓN DE LOS PROFESIONALES Y LA EJECUCIÓN DE LOS TRABAJOS ACORDADOS
Reformatium, no intervendrá en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre Cliente y Profesional, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, por lo que no será responsable, en ningún caso, del cumplimiento de las obligaciones del Cliente con el Profesional, eximiendo expresamente el Cliente y el Profesional a Reformatium, de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente la comprobación de la idoneidad de los servicios ofrecidos por el Profesional, y que los mismos se adapten a las necesidades del Cliente. El Cliente asume asimismo la responsabilidad de examinar la titulación, capacitación y competencia profesional del Profesional, así como de realizar el oportuno seguimiento sobre el trabajo encomendado, los materiales y la adecuación, estética o no, a lo requerido por el Cliente y acordado en el oportuno presupuesto. En ningún caso Reformatium, controlará ni intervendrá en la ejecución de los trabajos por el Profesional, ni en la adecuación, calidad o resultado de los mismos, por lo que Reformatium, excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la ejecución o resultado del trabajo encomendado al Profesional, y el Cliente expresamente exime a Reformatium, de cualquier discrepancia, responsabilidad, daño, perjuicio o menoscabo como resultado de la contratación o del trabajo realizado por el Profesional.
19. GARANTÍAS PARA CLIENTES QUE CONTRATEN LOS SERVICIOS
Las Garantías Reformatium, resultan de la aplicación a aquellos pagos realizados por Clientes de Reformatium, a Profesionales, para el caso de la Garantía Reformatium, o de aquellos trabajos realizados por Profesionales a Clientes de Reformatium,, para el caso de la Garantía Reformatium, Premium, que surjan de presupuestos solicitados en el Sitio Web, todo ello de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación:
19.1. ALCANCE DE LA GARANTÍA HABITISSIMO
La Garantía habitissimo alcanza única y exclusivamente en el supuesto de que se cumplan la totalidad de las siguientes condiciones:
Plazo de ejercicio de la Garantía habitissimo: El Cliente podrá solicitar el ejercicio de la Garantía habitissimo, y por tanto el reembolso del importe abonado al Profesional cubierto por la Garantía habitissimo, en el supuesto de que acredite a satisfacción de habitissimo el cumplimiento de las condiciones señaladas en los números 1. a 4. anteriores y curse una solicitud por escrito a habitissimo dentro de los TREINTA (30) días posteriores a la fecha en que hubiesen debido empezar las obras para la que el Cliente realizó el pago de materiales.
19.1.1 Qué no cubre la Garantía habitissimo
La Garantía Reformatium, no resulta de aplicación en alguno de los siguientes supuestos:
19.2. ALCANCE DE LA GARANTÍA
Los Profesionales cubiertos con la Garantía Reformatium, Premium también están cubiertos por la Garantía Reformatium, por lo que si te has visto afectado por fraude en anticipos en los materiales de trabajo rogamos leas y realices la reclamación según el apartado 19.1 anterior.
19.2.1 Definiciones
Para el propósito de la Garantía de Reformatium, Premium los siguientes términos tendrán los siguientes significados: “Solicitud” es una solicitud realizada bajo la Garantía de Reformatium.
19.2.2. Elegibilidad para la Garantía
Reformatium, atenderá las Solicitudes de Garantía Reformatium, Premium atendiendo a los siguientes criterios:
Sólo se puede hacer un máximo de una Solicitud de la Garantía Reformatium, Premium por vivienda en 12 meses. Por ello, tiene que haber transcurrido un año completo de la última Solicitud para poder hacer una nueva desde que la anterior fue pagada o rechazada.
Todas las decisiones al respecto de la elegibilidad y cualquier pago hecho por Reformatium, Premium serán realizados siempre y cuando se aporten las Pruebas requeridas, y se cumplan los criterios y condiciones establecidas.
19.2.3. Cómo solicitar la Garantía
Paso 1. Contacta con el Profesional que ha realizado el Trabajo que no se corresponde con lo acordado para que conozca la situación.
Explica al Profesional los motivos por los que no estás de acuerdo con el trabajo.
Comentad las acciones que se pueden llevar a cabo para rectificar la situación.
Permite al Profesional la posibilidad de rectificar el trabajo o reembolsarte por cualquier coste en el que hayas incurrido.
Establece una fecha límite al Profesional para resolverlo (no inferior a 7 días) notificándole que reclamarás y harás una Solicitud de la Garantía Reformatium, Premium si al alcanzar dicha fecha no habéis llegado a una conclusión satisfactoria.
Paso 2. Deja una opinión negativa en nuestra web. Si no es posible resolver la incidencia directamente con el Profesional, por favor, deja una queja poniendo una opinión negativa en la ficha del Profesional.
Paso 3. Solicita tu Garantía Reformatium, Premium enviando un e-mail a administracion@reformatium.com con todos los detalles de la incidencia
Antes de enviar el e-mail:
El equipo de Reformatiu,: Usará los informes de llamadas y datos de nuestra web para asegurarse de que el trabajo se originó a través de un contacto con el Profesional vía Reformatium,. Podrá contactarte directamente para solicitarte más información, si fuera necesario. Usará la opinión negativa que le has dejado al Profesional y las Pruebas Requeridas para investigar tu Solicitud. En determinados casos, podemos contar con la asistencia de un tercero independiente que visite la Vivienda y la obra del Profesional, en caso de ser necesario. Ten en cuenta que no es posible hacer una Solicitud anónima, necesitamos poder hablar con el Profesional acerca de la incidencia generada. Esta Garantía Reformatium, Premium no sustituye ninguna acción legal o reclamación frente a un seguro que quieras llevar a cabo. Por favor, asegúrate de que recibir el pago de esta garantía no va en perjuicio de reclamar cualquier indemnización de un seguro.
19.2.4. Decisión sobre la Solicitud y pago
Una vez que tu Solicitud haya sido convenientemente revisada, te lo notificaremos en un plazo máximo de 10 días laborables.
La decisión de Reformatium, sobre el pago será final y no estará sujeta a apelaciones.
La cantidad a pagar por cualquier Solicitud tiene por objetivo recuperar tu confianza en los Profesionales que componen la red de Reformatium, y por ello, podrá no coincidir con una valoración de daños y/o perjuicios derivados de la actuación del Profesional. Será calculada por Reformatium, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
El pago se realizará al Cliente que contrató al Profesional a través de la plataforma de Reformatium, y se abonará la cantidad mediante transferencia a la cuenta bancaria de la que sea titular en los siguientes 30 días a la confirmación por parte de Reformatium, de que la Garantía Reformatium, Premium ha sido aprobada.
19.2.5. Supuestos excluidos de la Garantía
Por favor, ten en cuenta que los siguientes supuestos no darán lugar a que se active la Garantía Reformatium,ayan reembolsado por parte del Profesional.
Si hay alguna razón para creer que ha habido una ruptura de los términos de la Garantía Reformatium, puede, bajo su propia discreción, excluir al Cliente de ser beneficiario en la Garantía Reformatium, Premium.
Reformatium, se reserva el derecho a invalidar, suspender, cancelar o rectificar la Garantía Reformatium, cuando sea necesario y bajo la propia discreción de Reformatium,. Esto no perjudicará el derecho de clientes que hubieran contratado a un Profesional durante la vigencia de la Garantía Reformatium y planteen una Solicitud respecto a los servicios prestados.
Para obtener más información acerca de cómo solicitar la Garantía Reformatium.
20. DENUNCIA
En el caso de que cualquier Usuario o tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de cualquier contenido en la Plataforma o de su utilización, deberá ponerse en contacto con Reformatium, a través deadministracion@reformatium.como bien a través de los datos de contacto indicados en la Plataforma y en los presentes Términos de Uso, indicando siempre (i) los datos personales del reclamante (nombre, dirección, número de DNI o pasaporte, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y (ii) la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en la Plataforma y su motivación que revelen dicho carácter ilícito.
21. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La presentación de los servicios que Reformatium, proporciona a través de la Plataforma tiene en principio, una duración indefinida. No obstante, Reformatium, está autorizado para dar por terminada o suspender la prestación de sus servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares. En cualquier caso, si fuera posible, Reformatium, procurará advertir previamente la terminación o la suspensión de cualquier servicio o de la totalidad de los mismos.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Los presentes Términos de Uso se regirán por la legislación española, salvo que otra legislación resultara de obligado cumplimiento.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, salvo que otra jurisdicción resultara de obligado cumplimiento.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), GLOBAL TRIBECA CORPORATION SL
CIF: B13741459
23. FECHA EFECTIVA Y MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE USO
Estos Términos de Uso fueron actualizados por última vez el 6 de abril de 2022.
Reformatium, se reserva el derecho a modificar, corregir o cambiar de forma unilateral estos Términos de Uso en cualquier momento. Cuando esto ocurra, se publicarán los nuevos Términos de Uso en la Plataforma, así como la fecha en la que entrarán en vigor en la parte final de los Términos de Uso. Recomendamos que se visite esta página con regularidad para estar al día de las modificaciones que se puedan producir. Si no acepta las modificaciones de estos Términos de uso, no utilice la Plataforma. El uso de la Plataforma de forma continuada implica la aceptación de estos Términos de Uso y sus posibles modificaciones.